Politique d'expédition et de retour
We are still getting many questions about whether or not it is still possible to receive a painting in time for Christmas. Unfortunately the cut off date for paintings to arrive in time for Christmas was November 10th this year.
Gift cards can be ordered until the very last minute and the redemption code written in any card or email. Gift cards make for a perfect stocking stuffer or last minute gift.
Depending on the time of the year, once you place your order, your masterpiece will take approximately 2-3 weeks to paint depending on the size and detail required as well as an additional 5-7 business days to ship. If you are ordering a framed painting, please add an additional 7-9 business days for framing. À Nobilified nous nous efforçons de simplifier notre système et ont donc décidé d'offrir la livraison gratuite * à tous les clients, peu importe où vous êtes dans le monde (* peintures roulées. Les peintures étirées et encadrées ne sont disponibles que pour les clients américains pour le moment).
L'expédition est expédiée par FedEx, TNT, DHL ou Purolator selon votre emplacement. Notez qu'il ya des restrictions sur certains produits, et certains produits ne peuvent pas être expédiés à des destinations internationales.
Veuillez noter que pour les clients internationaux, les frais de douane et les taxes d'importation/accise ne sont pas remboursables. Customers in Canada, the EU may be charged import duties. These vary according to country. Please be aware of this. We do not currently ship framed paintings outside of the USA or Canada.
Une fois votre commande terminée, un photo de votre peinture vous sera envoyée en plus d’un numéro de suivi qui vous permettra de surveiller la progression de votre commande.
RETOURNE
Une fois votre peinture terminée, nous vous enverrons une photo de la pièce à regarder. Si vous souhaitez apporter des changements, veuillez nous le faire savoir et nos artistes retoucheront les parties de votre choix. Nous répétons ce processus jusqu'à ce que vous soyez heureux avec la peinture. Une fois confirmé, nous enverrons votre peinture à sa destination finale. Une fois que la peinture a été expédiée, il est trop tard pour avoir des modifications apportées.
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, nous aurons besoin de vous pour informer le Messager à votre fin, afin qu'ils puissent traiter la plainte. En ce qui concerne la peinture, s’il est endommagé au-delà de la réparation ou perdu en transit, nous allons commencer immédiatement à peindre un nouveau pour vous.
Vous pouvez retourner des articles endommagés dans 14 jours de livraison pour un remboursement complet. Nous paierons les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu la mauvaise peinture). Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 2-3 jours suivant notre réception du colis. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]
